Mesures de l'utilisabilité

• L'utilisabilité représente le degré pour un système d'être adéquat et pratique à utiliser.
• Cette vision est appelée : user-friendliness.
• La probabbilité qu'un opérateur ne tombe pas sur un problème interface utilisateur durant une période opérationnelle et suivant un profile opérationnel donné.

Mesures de l'utilisabilité

Une évidence de bonne utilisabilité inclut:

• Des manuels bien structurés.
• Bonne utilisation de menus et de graphiques.
• Messages d'erreurs informatifs.
• Fonctions d'aide.
• Interfaces cohérents.

Mais ces attributs ne peuvent pas être utilisés directement pour mesurer la complexité.

Vue externe de l'utilisabilité

• Niveau d'entrée: expérience avec des applications du même type, ou âge (pour les programmes d'enseignement assisté par ordinateurs).
• Facilité d'apprentissage: vitesse d'apprentissage, e.g. nombre d'heures de formation possible avant l'utilisation de façon indépendante.
• Facilité de manipulation. Pourrait être mesurée par le nombre d'heures effectifs de travail pendant la formation ou alors le nombre d'erreurs en travaillant à vitesse normale.

Le schéma d'utilisabilité COQUAMO

Autres mesure d'utilisabilité

Mesures de performance de l'utilisateur.

• Efficacité de la tâche = (quantié * qualité)/100.
• Efficacité temporelle = Efficacité/durée de la tâche.
• Période de productivité = (durée de la tâche - temps mort)*100/ durée de la tâche.
• Efficacité relative de l'utilisateur : Efficacité de l'utilisateur*100/ Efficacité de l'expert.

Autres mesure d'utilisabilité

• Mesure de la satisfaction de l'utilisateur. Le seul moyen est de faire des enquêtes. Le questionnaire doit évaluer:
  • L'effet.
  • L'efficacité.
  • Les facilités d'aide.
  • Le contrôle.
  • La facilité d'apprentissage.