Introduction

Définition de la qualité

• Adéquation aux besoins.
• Conformance aux spécifications.
• Degré d'excellence.
• Qualités liées au temps: temps de réponse, d'exécution, etc.

• Pour pouvoir être mesurée la quaité devrait être exprimée en termes d'attributs du produit qui interessent l'utilisateur.
• Ces attributs sont dits attributs externes puisqu'ils ne dépendent pas que du produit mais de l'utilisateur et de l'environnement d'utilisation.
• Ces attributs sont mesurés indirectement par d'autres attributs.
• Ces attributs sont: la fiabilité, la maintenabilité, l'utilisabilité, la portabilité, etc.
• La façon suivant laquelle les attributs externes sont définis par rapport à d'autres s'appelle un modèle de qualité.